Обслуживание филиальной сети

Организация поддержки ИТ-инфраструктуры региональных офисов многофилиальных компаний требует постоянного решения множества рутинных вопросов. Таких, как подбор и обучение ИТ-персонала для каждого филиала или управление десятками подрядчиков с множеством разных тарифов и разных параметров качества услуг.

«Аутсорсинг Северо-Запад»  предлагает изменить ситуацию в Вашу пользу, передав обслуживание филиалов на аутсорсинг единому подрядчику.

Преимущества модели ИТ-аутсорсинга в филиалах:

• Обеспечение квалифицированными и клиентоориентированными специалистами
• Непрерывность обслуживания без отпусков и больничных
• Высокая прозрачность и контролируемость услуг
• Быстрое изменение набора и параметров услуг
• Снижение затрат на обслуживание филиалов.

Преимущества передачи обслуживания всех филиалов единому аутсорсеру:

• Более быстрое и точное планирование - за счёт рамочных тарифов
• Контроль заявок для всех филиалов в единой онлайн-системе
• Мощный финансовый рычаг управления по единому SLA, подкрепленному штрафными санкциями
• Снижение накладных расходов на управление единым подрядчиком.

Информационная безопасность и качество услуг гарантируются:

• Соглашением о конфиденциальности
• Соглашением об уровне обслуживания SLA
• Штрафными санкциями.

Выгодные тарифы и индивидуальный подход, возможность контролировать сроки в рамках SLA договора, служба service desk,  прозрачность в обслуживании – вот далеко неполный список преимуществ в пользу выбора «Аутсорсинг Северо-Запад».